Termos de Uso

A plataforma é um marketplace reverso white-label, multi-tenant, para as verticais Veículos (carro, moto) e Imóveis (compra, aluguel). Nela, o comprador publica um orçamento descrevendo o que procura, e empresas cadastradas e elegíveis respondem com propostas compostas por itens do próprio catálogo.

A plataforma é operada sob marca própria de cada tenant (o “operador white-label” que licencia o uso da plataforma). Estes Termos regem o uso do serviço independentemente de qual tenant o hospeda, salvo indicação em contrário no próprio ambiente.

A plataforma não vende, não compra, não aluga e não intermedeia pagamento entre comprador e empresa. Seu papel é aproximar as partes e organizar a troca inicial de informações; a negociação, a formalização e o pagamento do negócio acontecem entre comprador e empresa, fora da plataforma.

• Comprador: pessoa que publica um orçamento buscando um veículo ou imóvel.
• Empresa: pessoa jurídica cadastrada com CNPJ próprio, assinatura ativa e catálogo interno, que responde a orçamentos com propostas. Cada conta de empresa corresponde a 1 CNPJ, 1 vertical, 1 assinatura e 1 catálogo — não há contas compartilhadas, filiais ou múltiplos usuários dentro de uma mesma empresa.
• Afiliado: pessoa ou empresa cadastrada no programa de afiliados, que indica empresas para a plataforma e pode receber comissão sobre a assinatura das empresas indicadas, conforme o plano de afiliado vigente.
• Orçamento: pedido publicado pelo comprador, com as características do veículo ou imóvel procurado. Um orçamento publicado é imutável (sem edição, duplicação ou reativação) e expira em 30 dias, prorrogável uma única vez pelo próprio comprador nos últimos dias de vigência.
• Proposta: resposta de uma empresa a um orçamento, com um ou mais itens do catálogo daquela empresa e o respectivo preço. Uma empresa pode enviar apenas uma proposta por orçamento.
• Tenant: instância white-label da plataforma, operada sob marca própria, à qual o comprador, a empresa e o afiliado estão vinculados.

Compradores acessam por identificador de contato (e-mail ou telefone), validado por código de verificação enviado a esse canal. Empresas se cadastram informando CNPJ próprio, dados de contato comercial e assinam um plano ativo para poder enviar propostas. Afiliados se cadastram livremente — o cadastro do programa de afiliados é sempre aberto, sem necessidade de convite.

Contas de comprador, empresa e afiliado podem ser vinculadas por um identificador normalizado dentro do mesmo tenant, para permitir alternar entre elas sem repetir a verificação — isso não confere a uma conta as permissões de outra, e não se aplica a contas administrativas (Master/Super Admin).

Você é responsável por manter seus dados de cadastro atualizados e por qualquer atividade realizada a partir da sua conta. Não compartilhe seu código de acesso com terceiros.

Ao publicar um orçamento, o comprador descreve o que procura; apenas o município é obrigatório — qualquer outro campo deixado em branco significa “sem preferência”, nunca um critério de exclusão. O orçamento é distribuído às empresas elegíveis daquele tenant e vertical, segundo os critérios de cadastro e os filtros próprios de cada empresa (nunca por localização ou distância — a escolha de onde comprar é sempre do comprador).

Cada empresa elegível pode responder com uma única proposta, contendo um ou mais itens do seu catálogo. O preço e os dados de cada item enviado ficam congelados no momento do envio: uma proposta já enviada não é alterada nem excluída, mesmo que o item deixe de estar disponível depois.

A plataforma não arbitra, não ranqueia por “melhor proposta” e não permite contraproposta ou chat interno. Comparar propostas e decidir com quem conversar é sempre uma escolha do comprador.

O botão “Tenho interesse” é o único gesto que libera o telefone do comprador para uma empresa específica. Não existe caixa de marcação separada para isso: clicar em “Tenho interesse” em uma proposta é o consentimento explícito para que aquela empresa, e apenas ela, veja o telefone do comprador e possa iniciar contato pelo WhatsApp.

A ação é registrada de forma auditável e é idempotente: repetir o clique não gera novos registros nem novas notificações. A opção “Tirar dúvidas”, quando existir na interface, não libera o telefone — apenas o “Tenho interesse” tem esse efeito.

Antes desse gesto, o telefone do comprador não é exibido, transmitido nem registrado em nenhuma tela, resposta de API ou log acessível pela empresa.

Depois que o contato é liberado, a conversa entre comprador e empresa acontece pelo WhatsApp, fora da plataforma. A plataforma não participa, não modera e não tem acesso ao conteúdo dessa conversa, nem à negociação de preço, condições, entrega ou qualquer outro termo do negócio.

A plataforma não processa nem intermedeia o pagamento feito pelo comprador à empresa pelo veículo ou imóvel negociado. Qualquer transação dessa natureza é de responsabilidade exclusiva das partes envolvidas.

Empresas pagam uma assinatura para poder enviar propostas na plataforma. Os planos, valores e formas de cobrança vigentes são exibidos na área de cadastro e no painel da empresa antes da contratação. A cobrança das assinaturas é processada por um provedor de pagamentos próprio de cada tenant.

O programa de afiliados paga comissão ao afiliado quando uma empresa por ele indicada assina um plano, sobre o valor bruto da assinatura: um percentual na primeira cobrança e outro, menor ou igual, nas cobradas seguintes enquanto o vínculo se mantiver ativo. Cada vínculo entre afiliado e empresa gera comissão de venda uma única vez. A reversão de um pagamento (estorno, chargeback, inadimplência) suspende imediatamente a comissão correspondente.

Valores de assinatura e comissão são calculados e conferidos no back-end da plataforma, nunca no navegador do usuário.

Ao usar a plataforma, você concorda em não:

• Publicar orçamentos ou propostas com informações falsas, enganosas ou fraudulentas;
• Usar a plataforma para fins diferentes de buscar ou oferecer veículos e imóveis;
• Tentar acessar dados de outro tenant, comprador ou empresa sem autorização;
• Contornar os mecanismos de liberação de contato ou de moderação;
• Assediar, ameaçar ou discriminar outro usuário no contato realizado pelo WhatsApp;
• Utilizar meios automatizados para extrair dados da plataforma em massa (scraping).

Compradores e empresas podem denunciar uma proposta, um orçamento ou uma conduta que viole estes Termos. Denúncias são analisadas pela equipe responsável (“Master”) do tenant, que pode ocultar conteúdo, suspender contas ou tomar outras medidas proporcionais enquanto a apuração ocorre. A equipe do tenant não modifica dados de vertical de uma empresa nem se passa por outro usuário (“impersonação”) em nenhuma circunstância.

A marca, a interface, o código e os elementos visuais da plataforma pertencem ao seu operador (o tenant) ou a quem os licenciou a ele. O conteúdo que você publica — texto do orçamento, itens de catálogo, fotos — permanece de sua titularidade; ao publicá-lo, você concede à plataforma uma licença não exclusiva para exibi-lo aos demais usuários elegíveis, pelo tempo necessário ao funcionamento do serviço.

A plataforma é um intermediário de aproximação e comunicação inicial. Ela não garante a veracidade das informações publicadas por compradores ou empresas, a conclusão de qualquer negócio, a qualidade, a existência ou a legalidade dos veículos e imóveis anunciados, nem o cumprimento de qualquer acordo firmado entre as partes fora da plataforma.

Na máxima extensão permitida pelo Código de Defesa do Consumidor e pela legislação aplicável, a plataforma não responde por danos decorrentes da negociação, do pagamento ou da entrega combinados diretamente entre comprador e empresa. Nada nesta cláusula afasta direitos que sejam irrenunciáveis por lei.

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento pelos canais indicados na plataforma. A plataforma pode suspender ou encerrar uma conta que viole estes Termos, mediante aviso quando possível, preservando os registros exigidos por lei (por exemplo, para fins fiscais e de auditoria).

Estes Termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes serão comunicadas com antecedência razoável, e a versão vigente no momento do envio do orçamento fica registrada nesse registro (“Versão minuta-1”, acima). O uso continuado da plataforma após uma atualização implica ciência do novo texto.

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor, quando aplicável o Código de Defesa do Consumidor, ou o foro definido no contrato entre a plataforma e o tenant nos demais casos. Cláusula sujeita a confirmação na revisão jurídica.